买家不退货退款，说是我的商品是假冒商品，怎么办？-乐友问答

买家不退货退款，说是我的商品是假冒商品，怎么办？

买家收到货品以后，说是假冒品牌，但是在买之前，已经跟他沟通过是高仿的，现在买家要求不退货退款，我现在已经要求淘宝介入，这个我能赢吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月04日 | 6556人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

您好，

1，您出售的商品，是否有正规授权，进货发票，如果有，不用担心，到时介入的时候直接上传凭证就可以了

2，如果没有这些凭证，那判定支持买家的可能性是很大的，但是如果升级到介入纠纷，建议您表达清楚自己的意愿，支持退货退款，不支持仅退款。

3，整理资料进行规蜜投诉，买家的行为存在恶意，规蜜投诉，选择异常退款，或者敲诈勒索。

对于这种专门钻淘宝漏洞的买家，我们作为商家确实十分无奈，不过一定要坚持到底，不要妥协，第一次妥协，肯定还有下次

加油！
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