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买家虚假退货,淘宝居然全额退款给了买家,怎么办?

事情是这样的,买家1月1日用圆通快递发来机器给我改装升级,我1月4日收到机器,改装升级测试完好情况下,1月5日发回。买家1月8日收到机器,说做工效果都可以接受,使用两天后说机器要停顿、噪声远大于音乐本身,要求退货退款。其实我这边测试根本就不停顿,贴近喇叭可以听到一点儿轻微的噪声,纯属正常,我知道买家的用意了,就立即同意买家的退货退款申请。买家1月12日操作了退货,一直到今天(1月22日)我都买有收到退货,查看买家退货单号才知道,买家用了1月1日发来机器的单号,根本就没有给我退货。退款页面上显示退货已签收,实质是买家虚假退货,我该怎么办(更多回答:乐友问答)?
2017年02月04日 | 1496人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 无痕

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    申诉,淘宝小二介入
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  • 鑫源养生殿

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    这个很好解决啊,如果有聊天记录最好,上传聊天记录,他第一次寄回维修的单号,时间,快递物流发出及签收时间,他第二次联系你退货的时间,把这些聊天记录都拉出来,并用有利的语言组织好,小二一看就明白了。
    2017年02月01日
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  • candyfxx

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    截图之前和此次单号相同的证据 申请淘宝介入 像淘宝举证
    2017年02月01日
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  • vincentlai

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    可以申诉的

    2017年02月04日
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游客

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