跪求，此订单联系天猫热线无门路可以解决？？？-乐友问答

跪求，此订单联系天猫热线无门路可以解决？？？

顾客在我们家购买一些商品，订单时间是15年12月份，当时顾客要换产品，不让我们发货，后来就一直联系不上，旺旺留言，不是好友，消息被屏蔽。下单留的地址是转运仓，并且电话联系不上的，虽然有了关单的权限，但是提示关闭不了，可能是由于子订单有退款导致，电话联系小二，称没有办法，只能等联系顾客申请退款。或者是发货 ..... 跪求帮忙啊，小二在哪里呢？？？

2017年02月04日 | 7792人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

jog13

0

不好意思，我没遇到过这种情况，不知道，你可以问一下客服。

请先登录 · 注册

没有花的季节

0

1、多留言，多电话联系，联系不上，就所有的信息截图保存下来，以后可以用到
2、不良的作法，就是找最便宜的商品，先发货，把物流解决了，（因为这里可能涉及你以后不承认，你没有发货）这样就解决淘宝的问题了，以后客户来找，再帮他补发货就看可以了

2017年02月02日

请先登录 · 注册

laonan

0

联系不上的。不要贸然发货。这种订单好像是一年以后就自动关闭了。上次问过淘小二。但是具体时间已经记不清了。你可以再咨询一下淘小二。不用其他操作了。尤其像转运仓，已经隔了一年，即使发到转运仓。转运仓也无法给买家了

2017年02月02日

请先登录 · 注册

木木

0

我也没有遇到过，个人觉得有问题的订单应该及时处理，不能拖久了，

2017年02月04日

请先登录 · 注册

游客