退款售后？-乐友问答

退款售后？

我们发货的时候少发了一份，因为是春节的原因暂时不补了货，买家各种骂问候家人她有收到一份的还不退就是要全部退款，做了这么多年淘宝也是头一次遇到这种素质低的女人（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月03日 | 9509人阅读

回答 | 共 5 个

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没有花的季节

一切不要想太多，不退就当新年免费送礼品的，心胸放大些以后钱是赚不完。

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林菲网络

这种情况，可以跟客人好好沟通一下，看看能不能退款退货，如果实在不愿意，还非要收到货仅退款不退货。这种情况实际上淘宝是不支持的，可以考虑让淘宝介入，要不就是收到的付款，没发的退款，要不就是收到的退货退款给他。反正不可能仅退款不退货。如果金额不大，不想淘宝介入这么麻烦，给自己的店铺带来不必要的纠纷，也可以满足她，全部退给他钱，就当做破财消灾了。

2017年01月30日

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lixiaotang

首先是你的工作失误，联系买家退货退款，实在不行就当新年礼物吧！耗时耗力的事情做了无意义，买家素质差有时候也只能这样了

2017年02月01日

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淑淑颖家

是呀！就算是发了一份，少发了一份，那发的也有物流记录呀！不可能全退的。提供证据，淘宝会介入处理的

2017年02月02日

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lwt6565

拒绝买家的仅退款申请，要求买家申请退货退款。如果对方不愿意，让淘宝介入。

2017年02月03日

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游客