要求淘宝解决问题，认真处理，我给客服反映无数次了，怎么还不解决问题吗？-乐友问答

要求淘宝解决问题，认真处理，我给客服反映无数次了，怎么还不解决问题吗？

买家没有把货退回给卖家，淘宝就把钱退给买家了

2017年02月03日 | 2954人阅读

回答 | 共 3 个

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木木

电话反映

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没有花的季节

题主嗯。你这是不熟悉淘宝的流程啊。在买家申请退货的时候，你要注意看，是仅申请退款，还是退货。如果是退货，那么，买家就需要在邮出宝贝的时候，将邮寄的快递单号放到流程里，你这边是能查看的。这个阶段，你需要注意快递的物流信息。如果一直没有物流信息，说明买家有可能是虚假寄出。所以，你需要及时的在页面里进行操作，禁止打款。页面里都有文字按钮的（但是过期之后就没有了）。
现在你能做的事情已经没有了。因为你不操作，就表示你已经收到退货了，系统当然就默认为完成了退货流程，所以就把钱给买家了
我现在能给的建议是：吸取经验教训，认真学习淘宝的各种流程，注意所有的订单/出售/退货页面中的文字说明。特别是那些小问号，以及浅灰色的小字。
还有，记得拿出时间来通读一下淘宝规则。
平常也要看规蜜的新消息。
还有网页卖家中心右侧栏里的文章。特别是那个今日必读栏目中的淘宝规则。一定要经常看。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月02日

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laonan

怎么反应都没用亏得就是你的钱

2017年02月03日

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游客