因天气原因，快递慢，客人耽误使用要退货，没有办法了吗？-乐友问答

因天气原因，快递慢，客人耽误使用要退货，没有办法了吗？

给客户发过去的货，因为雾霾的原因，快递6天了都不更新，影响客户使用了，要求退货，有办法吗，这是天气原因啊，只能卖家承担这个后果吗，我做的是定做的衣服（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月03日 | 6767人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

【乐友问答网讯】关于物流方面的差评，其实对转化率并没有起到什么影响。解释明白就好了，切记，您的解释是给还没有购买的买家看的，不是吵架去了！需要好好斟酌字句，顺便宣传产品买点（有很多客户看差评是看卖家处理问题的态度，而不是质量本身。）。其实我们可以通过这件事情分析一下您这条差评的来源。其中物流延误没有第一时间跟客户解释清楚，稳定住客户情绪这一点原因占您责任的90%，接下来您要思考，该如何做好这一点了。请多看几遍我的回复，相信对您会有启发。谢谢。

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may476

如果你的是七天无理由退换货的话，就只能这样了，包邮产品，退回去的运费要买家出，不包邮产品，来回运费都要买家出，如果买家不同意申请淘宝客服介入，建议还是协商处理吧

2016年12月24日

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主宰沉浮

这都不是责不责任问题，无理由7天！需要责任吗？

2016年12月24日

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一只大猫猫猫

应该不是卖家的责任

2017年02月03日

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游客