买家填写的退货物流单号一直查询不到物流记录怎么办？-乐友问答

买家填写的退货物流单号一直查询不到物流记录怎么办？

2017年02月03日 | 6100人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

大黄蜂

先电话让快递公司查下，旺旺留言问买家没有物流信息，让他拍张快递底单给你打电话委婉的问清。有时有可能填错快递单号或者填选错了快递。买家拍下收到又退货的过程有没旺旺与你交流，真实的是什么原因退货，有时交流的过程可以大概知道这买家好不好沟通。宝贝贵不贵，也有可能填了张空号，总之一定要沟通好。

请先登录 · 注册

我的嘟宝

如果买家填写的退货物流单号一直查询不到物流记录，建议您先联系买家核实情况，若无法联系上买家或买家明确表示未退货，请您及时拒绝退款协议并上传相应的聊天记录，同时关注好交易超时哦！

2017年01月15日

请先登录 · 注册

格森

亲，如果客户填写的物流是虚假物流建议您先去闺蜜投诉，如果2次没有投诉成功，建议您及时小二介入

1旺旺联系客户，然后截图聊天记录

2联系快递官网，让快递开证明冰盖好章（这个最重要）

3申请退款的后台截图

2017年01月22日

请先登录 · 注册

黄古林

首选当然是能跟买家协商解决，旺旺、电话沟通，有故意行为的买家，不妨告诉他，这样下去，商家将会采取什么措施，肯定的告诉买家，他的目的不会得逞，还会给淘宝列入黑名单；同时进行的是在规蜜里投诉这个买家的这种行为，通常个案都是不会成立的，但是也要多次去做这个投诉，次选方式是通过规蜜能解决这个问题，实在不行才考虑是主动申请小二介入，当然，没有判定商家责任前，商家的售后纠纷率是不会有影响的

2017年01月22日

请先登录 · 注册

2017-01-22

年底骗子多，先看一下是不是买家填错了单号，我前几天碰到一个0信誉的就是这样，我发现他给的单号有错误，拒绝了退款，后来把产品弄坏，又重新发的别的快递，小二介入支持了我，但也支持了退货，退货运费买家承担，小二先把钱退给了买家，结果，买家又来投诉索要运费，我的是带运费险的，最后买家后发的物流也是假的，10来天后，物流一直是本地呆着，最后直接被签收，投诉快递，说是买家给签了，最后还是淘宝赔付的我，把聊天记录，时间，全都截图下来，签收地，你的退货地址，都截图下来，举证就可以了，这个买家最后是得了运费险，又得了东西，又得到了钱，一剑三叼，把我和淘宝，运费险，叼走了，真是历害
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月03日编辑

请先登录 · 注册

游客