买家不停地申请仅退款不退货我该怎么办？-乐友问答

买家不停地申请仅退款不退货我该怎么办？

买家收到货以后一直申请仅退款，不是因为质量原因，我告诉他必须申请退货退款，他一直就申请仅退款，我拒绝了他又申请，一直这样，有一次申请退货退款，我同意了他又关闭又重新申请仅退款，这样的情况我该怎么办？

2017年02月03日 | 2327人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

拒绝申请，你也不要，要求淘宝客服介入，他申请你拒绝就好了。如果他再次要求淘宝客服介入。你走正常流程，举证。联系淘宝客服问问应该怎么举证。按照正常流程举证。咱们只要诚信经营。就不用怕。还有以后要注意。宁可没生意也不要什么人的生意都做。买家来咨询的时候看下买家的发出和收到好评率。过低的就不要接了。你这个买家的好评率肯定不是100.这样的人就不要理他了。你做他一单生意，他给你一个差评。能影响你半年没生意。
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candyfxx

碰到骗子了，和他们讲道理是没用的，准备开启拉锯战。每隔两三天就拒绝一次，其他的不用管，也千万不要忘记拒绝。等15天后就可以要求淘宝客服介入了。淘宝介入就好说，因为凡事都离不开一个“理”字！

2016年12月16日

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vincentlai

之前我也遇到过。不用担心。等他15天时间。直接申请小二介入。小二会处理帮助卖家的。这样的纠纷不属于卖家的责任。这个不扣分的。淘宝里不能只退款不退货的。如果存在质量问题就要和买家电话沟通处理

2016年12月16日

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无痕

您尽量拖延一下时间，好像规则是15天后卖家申请淘宝介入，提交买家签收证明。在发货快递公司主页截取物流信息上传就可以。并说明买家已签收，产品退回后才能退款。淘宝会支持卖家，然后退款关闭

2016年12月16日

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w15729081526

好办，申请同意后又撤回，以后你就直接拒绝再次申请就好了，告知客服买家撤回表明客买家已经接受产品，过于多次申诉撤回买家存在恶意行为。直接要求客服介入，自己的证据保留好。

2016年12月16日

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may476

看着到期时间，不断拒绝，申请日起15天后可以申请小二介入，介入可以关闭退款

2017年02月03日

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游客