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买家申请仅退款，卖家该同意吗？

客户申请退款理由是质量问题，仅退款 我拒绝买家 要求退货退款，买家一直申请仅退款，拒绝退货，旺旺又联系不到买家，该怎么处理好，谢谢。（来源：米 推推）
2017年02月03日 | 4541人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 大黄蜂
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    您先在旺旺上回复信息给顾客那里，咨询是要退货，还是什么意思的，，，把您要顾客要求改的退款协议的要求，，在旺旺上注明，，在退款那里，要是时间快到了，，拒绝了，，在退款那里说明咨询一下顾客那里，看他是想要要什么方案的，发一下您的公司地址和联系方式在退款协议那里的！要是有要求的，一般都会联系您的，，要是拒绝了，再重新申请的，，您可以联系小二处理，或是直接申请客服介入！有的情况的，，没有办法的，就只能是申请客服介入处理！
    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
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  • 主宰沉浮
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    质量问题的退款，你要注意一点，你有没有厂家开的供货发票，如果没有，一旦淘宝介入，你是不会获得支持的，如果你有厂家的供货发票，你可以继续拒绝，等候买家申请淘宝介入，你也可以15天以后，直接申请淘宝介入，注意发票问题
    2017年01月10日
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  • 一只大猫猫猫
    0
    等人赞同
    买家不退货退款，你可以一下拒绝，最好是电话联系买家沟通。打不通就一直通打，注意沟通语气一定好。这样买家才会妥协
    2017年01月10日
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  • xdp2140902819
    0
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    跟合作快递搞好关系最重要，一旦要求小二介入，你就要提供发货快递红章证明，有了这个你才有胜算，不然就难说
    2017年01月10日
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  • NoRedAngel（已注销）
    0
    等人赞同
    这样的情况有很多，只要自己占理就等淘宝介入，不能助长他们的气焰，有的人就是故意的！！！
    2017年02月03日
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may476

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