买家对产品和服务明确表示满意，并在旺旺聊天中明确表示收货后要求退一部分钱才给好评，卖家没法了吗？-乐友问答

买家对产品和服务明确表示满意，并在旺旺聊天中明确表示收货后要求退一部分钱才给好评，卖家没法了吗？

买家对产品和服务明确表示满意，并在旺旺聊天中明确表示收货后要求退一部分钱才给好评，投诉到规蜜竟然判定为正常评价（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月03日 | 9792人阅读

回答 | 共 5 个

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huaxi9202

要有明确的要钱聊天记录上传才可以否则申诉没有用

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错过过错

投诉之后还这样，就没有办法了。
不过，差评其实对宝贝展示基本没影响，对销售的影响也很小很小。
而且，你可以在恶意差评的买家评论后边进行“解释”。
内容要有礼有力有节的说明实际情况（切忌恶语相向），
很多时候会增加其他老淘宝买家的信任度，并提高销量。
解释的位置在：网页版卖家中心>交易管理>评价管理>找到差评>中差评的右边有黄字的“解释”按钮。发布之后不能修改，写的时候多检查两遍哦。
其实，最重要的事，不还是销量嘛？

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月30日

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zanf

投诉不成立还要看评价内容啊把有力的证据在上传申诉，对评价也做好解释，毕竟不能每个人都满意~可以吧聊天记录复制到回评里

2017年02月01日

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遥遥无期

一定要给他差评他的好评发出率会降低对他以后买东西会有影响

2017年02月02日

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恋秋的鱼

碰到这个情况也是没办法了

2017年02月03日

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