听说恶意差评可以搞死一家店，那我们怎么办？-乐友问答

听说恶意差评可以搞死一家店，那我们怎么办？

如果别人故意给差评我们怎么办

2017年02月02日 | 1730人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。

2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

"恶意差评"的投诉步骤。找到"帮助"，在页面最左下角有个"我要提问"，打开后就会看到"问题要点""问题类型"，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择"举报及交易纠纷"，然后选择"恶意评价"，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。

4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？

（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。

（2）对方承认自己有过失。

（3）对方承认自己就是来恶意评价的。
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紫色空缺88

差评官方如何界定？alibao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7834591.0.0.k24pEh&postId=5137902另外经常给差评的，信用比较低，你可以装一个魔力店长，超级店长的，对信用差的买家限制购买。

2016年09月14日

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55asp

好好解释就是了故意差评的人我们避免不了唯一能做的是做好自己.现在对中差评要求没那么高了客户买东西也理性了.不要着急.当感觉这个人会给我们差评的时候我会先给他差评如果他给的不是差评我再改成好评.就这样.

2016年09月14日

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Jane1209

只要有充分的证据证明，用户恶意评价的，拿着这个证据找小二，可以删掉的，不过现在职业的差评师不会留什么证据的，申述成功率也不高。。自己做好产品和服务，，利用评价解释针对差评做一些相应的解释。。。

2017年02月02日

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游客