买家退货少东西，联系买家之后买家上来骂人很恶心的语言。怎么办？-乐友问答

买家退货少东西，联系买家之后买家上来骂人很恶心的语言。怎么办？

我卖了2件衣服?衣服发过去有送围巾?买家退货?围巾没有发回来??我联系买家发回围巾?或者扣围巾的钱??买家上来?5句对话?全是骂人的?这样的事情这么办啊 ?。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月02日 | 4157人阅读

回答 | 共 3 个

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大黄蜂

说实话这种情况基本都是自认倒霉，投诉是没用的，大过年的只能是给自己添堵，如果重量缺少很明显。可以找快递要发货和退货的称重证明，不过这个证明基本上是开不出来的，如果重量相差不大，只能自认倒霉，以后长点心吧，退货的拆封要录像保存证据，如果没有保存证据，可以电话联系诱导买家承认少退货，用安存语录保存录音作为证据提交给淘宝客服，一定要用安存语录，不然淘宝不采纳证据

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升奈宝

当时卖家买时你有没有说过送围巾的之类的话呢.要是没有说的话那就是一点证证句都没有呀.那投诉也没有用哦.

2016年12月18日

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从来没有过

你祥情页有注明送围巾吗？

2017年02月02日

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游客