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商品途中退货，我要怎么解决？

我是新店铺，买家购买我的商品，商品已经在路上了，买家只要求退款，我该怎么办（更多回答：乐友问答）
2017年02月02日 | 6816人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 大黄蜂
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    我也碰到过买家收货后，只申请退款不退货，我一直拒绝，他就一直申请，以各种理由来申请退款不退货，一会是说商品有问题，一会说快递问题，一会说假货，我都上传了证据拒绝了，直到14天后才能申请小二介入，申请小二介入后，小二直接关闭了这无理的申请了，这个问题还是需要找小二解决的，本店已碰到过三次这样的人了，退款退货可以，只退款不退货坚决拒绝！
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  • 郑名冲
    0
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    你可以先拒绝，等货返回来了，收到货了，没有问题了，他再申请了，你可以同意给她退款，但邮费他是要出的，最起码返回来的邮费他出的
    2016年11月16日
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  • 孙小丢
    0
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    第一时间联系快递退回，然后与客人联系说明一下，就说货已经发出，不想要等待我们联系快递退回，物流有返回信息后给处理退款就是
    2016年11月18日
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  • 良知兄弟
    0
    等人赞同
    商品截回来，收货返款
    2016年11月19日
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  • 酱来酱去
    0
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    拦截快递，回来的费用跟买家协商
    2017年02月02日
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游客

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wzhuangqwe593

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