怎么应对专业差评师？-乐友问答

怎么应对专业差评师？

一个客户刚收到宝贝就申请退款，我不同意，过两天他又申请退款，我又拒绝了、结果他给差评。我看他是想买东西不用花钱，对这样的人该怎么办（更多回答：乐友问答） ? ? 那妞狠傻很笨所在地：保密买家信誉：卖家信誉：0进入店铺收到好评率：89.5%发出好评率：68.3%

2017年02月02日 | 5916人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

大黄蜂

买家信誉为0，直接购买宝贝后，投诉我卖假货，要求退款，但是不给我退货。这样的行为很可能是别有用心。不是善意的。你拒绝就是了，售后服务的页面有时间性的，你必须天天看，最好一天二天就发表一节拒绝的理由。让这个买家知难而退。你分析他的要求退款不退货的理由是什么，从哪方面证明这个理由是不成立的，做店家要练成一个强力的心脏。

请先登录 · 注册

我的故事zs

买家申请的时候退货退款，还是仅退款，如果是仅退款你可以拒绝，小二会介入处理
退货退款就按淘宝流程来。
遇到买家差评，你需要和买家沟通，修改差评。沟通不好的就需要你在差评下面回复，解释。

2016年10月09日

请先登录 · 注册

糖糖是只喵

使用拦截软件，把好评率过低的订单拦截掉，宁愿不做这样的买卖，也不要让这样的老鼠屎玷污了店铺的信誉！

2017年02月02日

请先登录 · 注册

游客