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售后!买家投诉有人管,卖家投诉为何没人管?

本人今年第一次做电商,不知道(就到:leyoulinkage.com)各位大神遇到过没有,1.发货到货后,买家不取件,快递退回,客户又要,你再补发,客户还是不取!快递又退回!第三次(订单已经生效20天)买家又联系你,让补发!我们让买家补5元邮费,买家不补,找淘宝客服投诉,结果退全款了!。。。2.买家退货少件,买家买了2个宝贝,退货后收到只有1个,我们拍照上传证据,申请淘宝小二介入,结果小二直接电话通知,让我们给客户退全款,唉!。。。3.买家退货调包,买家在我们家买了一个全新的宝贝,签收后,说有问题不能用,又让我们联系快递要拒签,(大家也知道,签收后是不能拒签的)但是我们为了让客户满意,帮他联系快递,做拒签处理了!结果退货收到后不是我们家的东西!再次联系淘宝客服,还是说我们没有申请小二介入,没有留证据!!给客户退款了!!!唉,我留证据的时候你劝我给买家退款,我不留证据的时候你又要证据!!只想问一句,淘宝为啥不能公平公正的针对问题处理呢?买家要满意,但是也请考虑下卖家的感受!!
2017年02月02日 | 4435人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 大黄蜂

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    说实话这种情况基本都是自认倒霉,投诉是没用的,大过年的只能是给自己添堵,如果重量缺少很明显。可以找快递要发货和退货的称重证明,不过这个证明基本上是开不出来的,如果重量相差不大,只能自认倒霉,以后长点心吧,退货的拆封要录像保存证据,如果没有保存证据,可以电话联系诱导买家承认少退货,用安存语录保存录音作为证据提交给淘宝客服,一定要用安存语录,不然淘宝不采纳证据
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  • 没有花的季节

    0
    等人赞同
    哎。忍着吧。淘宝向着顾客的,毕竟商家千千万。
    2017年02月02日
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游客

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lwt6565

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