店铺售后指标提不上去，怎么搞？-乐友问答

店铺售后指标提不上去，怎么搞？

现在售后指标，总是维持到30-39. ?怎么提高呀？

2017年02月02日 | 7945人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

您好，【乐友问答网讯】关于售后退款时长的提升，给您几点建议哦

1，拍下未发货的订单，买家申请售后第一时间处理完结，已经发货，快递未揽收的订单，及时通知仓库拦截找回。

2，已经在运输途中，买家不需要了，申请仅退款的订单，如果买家联系来，说不想要了，这种情况一定建议买家拒签后在申请退款，不要马上申请，买家表示不需要后，也及时联系快递追回。如果买家已经申请，及时通知快递拦截，拦截成功或者有返回的物流，就直接退款就可以了。

3，收到后退换货，买家收到商品后表示需要退货，这时不要让买家马上申请退款，引导买家等商品寄出后或者我们商家收到买家退货后通知买家申请。买家申请退货后及时同意，原因不正确的订单尽量在申请的第一时间联系更改，显示待买家退货的订单建议旺旺留言，电话联系买家催促买家尽快退货和填写单号。

最后是根据买家的信誉订单情况和填写的快递单号，可以考虑提前退款，比如客单价不高的情况下，订单也是单件商品，快递显示发货您这边的中转部了，可以考虑做好登记提前退款。

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花样年华

想要提升售后指标，很简单，买家退货，看见物流信息，然后和快递官方确认是不是空包就可以退了，缺点是你永远不知道自己收到的是什么东西。每天打电话催买家退货，填写物流，

2016年09月28日

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toneyde

忍气吞声，勿以瑕疵而拒收，小二是上帝，顾客是上帝的上帝，所以，我们要以虔诚的心来对待他们

2016年09月28日

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four云

想要提升售后指标，退款时常很重要，，还有就是让买家退货选择七天无理由退换货。

2017年02月02日

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游客