买家申请只退款不退货？-乐友问答

买家申请只退款不退货？

买家申请只退款不退货！然而淘宝小二介入缺要卖家提供进货发票品牌授权货代购小票！请问大家怎么处理。（作者：电商知识人）

2017年02月02日 | 1663人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

2条路，第一条，自己吃亏，直接退款，打电话和买家协商，不要申请售后，如果非得申请，退款理由不能是质量或者假货，必须是其他或者协商一致，以后店铺运营的时候一定要注意，无论是客服还是宝贝详情页都要说明，旺旺的聊天记录会作为证据的。第二条路，拒绝退款，理由为买家收到货，要退货退款，等待小二介入，你提供品牌授权证据，和物流链的证据，证明你卖的是正品，可以退货退款，但不能仅退款。如果你有授权，或者商品价格比较高，建议直接拒绝退款，这种买家就是故意的，你提供买家确认收货的物流底单等证据提交，淘宝小二都是很公正的，遇到这种无良买家，不要怕。但是不管怎样，诚信经营和优质的售后是最大的保障，才能走的更远，做的更大。
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木木

不知道你是做什么类目的产品很多类目产品能做到的是你就提供下进货小票吧如果没有找人开一张进货收据或者你发货清单送货单之类的必须有盖章但是这些单据日期必须是在买家申请退款之前的，最好提前十多天以上的“合理时间” 自己把握吧

2017年01月09日

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jog13

赤裸裸的骗子，对待这种给客户协商，如果你的价格不高，自己承受的话建议你给他退了，或者打电话给他让他好评收货后给他打钱，如果是金额大的话建议您直接拒绝退款，给淘宝打官司也是你赢，用完了没有这种情况，再说了我们有快递底单都有签收证据的！

2017年01月09日

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孙先生

建议提供品牌授权和发票，没有的话，自己找供货商要

2017年02月02日

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游客