买家买了货结果没货了，让他退货又没退，这该怎么办？-乐友问答

买家买了货结果没货了，让他退货又没退，这该怎么办？

买家买的东西，没货了，也给买家留言说没货，让他申请退款，2天多了他没申请退款，好像一直没上旺旺，后来打电话联系他，但是打了好久次电话不通，现在这笔单子还在挂着（挂了快要1个月了），货又断货，顾客又联系不上，这要怎么办（更多回答：乐友问答）？如果那天他登上旺旺了，会不会要我赔，这样我该赔吗？要赔的话要赔多少？

2017年02月02日 | 6916人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

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貌似没办法，只能和买家沟通。因为，TB本来就不赞同无货还要上架，如遇断货，立即下架。我家一般上架的数量，比实际库存少一点，就是怕缺货发不了。

其实，这个买家不算恶意了，是你缺货在先，她只是正当利用自己的权利而已。等开店久了，你就知道什么才是恶意的买家，让你知道人心险恶到什么地步。

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升奈宝

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个人觉得还是打电话发短信比较好买家接到电话的可能性大点双方沟通和解没有货的产品就下架好了态度好点购物是个开心的过程千家万户能到你家来是缘分友好的沟通重要需要多包容买家

2017年01月05日

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从来没有过

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没事的，放着就好，如果买家投诉就提供证明申诉就好了，
我试过脱半年都有，话说千牛的不就有关闭订单的选项吗？

2017年01月09日

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寂寞的小丑

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打个电话，真诚沟通，推荐类似商品，另赠小礼物，相信买家也会通情达理的，选退款或认可推荐的商品(除非是恶意的)。

2017年01月09日

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qiyi2022

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集市店铺 5%上限30元

2017年01月09日

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Ellaxiang

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只有内心等待了

2017年02月02日

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游客