我是淘宝小商家，遇到淘宝专业打假人怎么办？-乐友问答

我是淘宝小商家，遇到淘宝专业打假人怎么办？

前几天遇见两个定单，收到货要求我们赔偿，我们是卖灵芝粉的，对方说我们卖保健品没有批文，要举报我们，还要10倍的赔偿，而且提交只退款不退货，提交理由是质量问题，我们这边有好几个卖这个的都中枪了，感觉是专业打假人。第一次碰到，不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么解决，有朋友碰到过吗，支个招帮忙一下，以前是听说过这些人，今天也让我碰到。现在淘宝这些人越来越猖狂了，在这先谢谢大家，祝大家生意兴隆

2017年02月02日 | 1524人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

2条路，第一条，自己吃亏，直接退款，打电话和买家协商，不要申请售后，如果非得申请，退款理由不能是质量或者假货，必须是其他或者协商一致，以后店铺运营的时候一定要注意，无论是客服还是宝贝详情页都要说明，旺旺的聊天记录会作为证据的。第二条路，拒绝退款，理由为买家收到货，要退货退款，等待小二介入，你提供品牌授权证据，和物流链的证据，证明你卖的是正品，可以退货退款，但不能仅退款。如果你有授权，或者商品价格比较高，建议直接拒绝退款，这种买家就是故意的，你提供买家确认收货的物流底单等证据提交，淘宝小二都是很公正的，遇到这种无良买家，不要怕。但是不管怎样，诚信经营和优质的售后是最大的保障，才能走的更远，做的更大。
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