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退来的货不是我的，我没有签收，淘宝客服为什么把钱判给买家？

退来的货不是我的，我没有签收，淘宝客服为什么把钱判给买家？
2017年02月01日 | 3054人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 大黄蜂
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    听这语气，亲亲是不是看到超时没有退回信息，或者客户退回的空包？拒绝了买家的退货申请？买家申请介入了？然后小二退款给买家了？  其实小二在判定的时候还是以证据为准，留言解释为辅助，那是不是买家上传了寄出的快递底单呢？ 那么你就需要上传物流官网的快递状态，以及加上辅助的文字说明，如果买家退回的是空包，那就需要提供您发出时的快递内网重量和客户退货时的内网重量加有利的文字辅助说明
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  • 豆豆的家
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    你可以出证明 让快递出证明 证明你发过去的跟退回来的不是同一个商品
    2016年11月11日
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  • LIANG
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    没有签收的就直接拒收，拍照上传证据。然后联系买家核实
    2017年02月01日
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游客

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wanglc

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