我店铺客服头像为什么会显示不在线？？？？-乐友问答

我店铺客服头像为什么会显示不在线？？？？

请问大神，我手机千牛有上线，在电脑上看客服头像是不在线的，灰色头像为什么呢（作者：电商知识人）

2017年02月01日 | 6340人阅读

回答 | 共 2 个

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大黄蜂

看看设置是不是“离线”状态，恢复在线状态即可；

你用手机打开千牛，点击1右下角的“我的”再点击右上角的设置，在进入“新消息提醒”找到“电脑在线，仍然提醒新消息提醒”看一下是不是在关闭状态，若是在关闭状态·打开就好了~灰色代表关闭绿色代表开启状态；

看一下登录的账号是不是同一账号，有的使用子帐号是没有开启客服分流的，会收不到客户发的信息，要在子帐号管理那里设置及授权

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小帘的秘密

用另一个号，点击后聊天就知道on或者off了

2017年02月01日

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