天猫包邮产品，顾客拒签了，顾客是不是要承担运费？-乐友问答

天猫包邮产品，顾客拒签了，顾客是不是要承担运费？

天猫包邮产品，顾客拒签了，顾客是不是要承担运费

2017年02月01日 | 2147人阅读

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大黄蜂

1，先拒绝买家的退货退款请求，2保存好聊天记录，以备淘宝小二介入后上传有利证据。3，决绝后可以先看买家如何操作，如果买家要求小二介入，上传聊天记录，证据就可以，留言里说明实际情况，以便让小二清楚的了解，做出公正的判断！淘宝是秉承谁要求介入，谁先上传证据，所以你可以拒绝后看买家的行动！4，也是最重要的，这种事情，一般都是判你赢，如果是小二介入最终判你赢，记得提示小二关闭交易窗口，不然买家有中差评家的权利，另外一种可能，就是买家运费出了，最终也不和你争议，确认收货后给你中差评家，这些都是得不偿失的，还是建议您和买家友好解决，电话说明实际情况，不管怎样，都保持好的服务态度，淘宝总有些不讲道理的买家，谁都会遇到，事后你会发现，做生意有赔有赚，忍一忍也没什么，一个月辉遇到几个这种傻子买家！我和你遇到同样的境遇，我的处理方法和你说下，如果想要拒绝他的退货退款，就要保留好你的货品，他是拒签，让顺丰保留好，无论发生什么，都不要再落入买家的手里，这样他就不敢确认收货评价，如果觉得麻烦，淘宝小二处理一个争议少说也要15天左右，时效太长，觉得没必要就同意了，让顺丰发个慢件发回来，自己就认倒霉，遇到这样的傻子买家！你拒绝，肯定是会赢的，运费也会回来，就是你要一直查看这个订单，及时上传证据，及时拒绝，及时和小二联系，最终怎么解决，看你自己，和气生财亲，卧薪藏胆，苦尽甘来，新年愉快！
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