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有多少个人被一个旺旺号叫“彩虹之散落的记忆”所恶意退款的,一年来店铺三四次,天猫居然放任不管?

有多少个人被一个旺旺号叫“彩虹之散落的记忆”所恶意退款的,一年来店铺三四次,天猫居然放任不管,?买家多次恶意购买,并申请仅退款不退货的方式,并且利用天猫售后品质退款规则,目的在于恶意搞本店,恶化本店售后数据,请小二大人为我们做主,删除恶意售后指标。上半年的2016年4月份的订单订单号: 1770735859317。而且最为恶心的是一个订单分为多次售后申请,目的是为了拉低店铺售后分值,请小二大人救救我们,同样经过两次品质恶意退款进行退款,不满意可以退货退款,本店支持7天无理由退换货。如果总是这样任意恶搞店铺,我们如何生存,现在还欠天猫贷款50多万,员工十几个人,我们需要公平对待,我们需要生存。如果这种恶意同行搞低店铺售后指标的,不成立,那还有什么成立,一年搞几次,同个账号。该订单售前已经处理了一次,我们也在闺蜜上发起了投诉?!2016年8月份的订单号2618589420567602,现在今天10月26号又来买一次,每次的退款都是申请仅退款不退款,而且都是品质退款,这种人要是不进行处理,天猫永无宁日
2017年02月01日 | 8306人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 大黄蜂

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    超级店长,将此人设置黑名单。如果还是能够拍下,建议您发货之前针对此买家订单录制包装和发货视频以及照片,同时千牛提醒一定要当面验货,邮政法规定:客户本人签收快件就证明已经验货无误,快件内外都是完好的。  如果没有本人签收,需要快递员联系收件人协商收货,代收人一单签字,也证明已经验货无误,快件内外都是完好的。   该买家来找你说破损了,你首先要搞清楚,买家是不是本人验货签收,如果不是快递员有没有电话联系买家,有没有亲笔签字,只要有亲笔签字就证明快递派送时没有问题。 那么您发货的时候有录像和照片为证是完好的,有买家亲笔签字证明快递送达也是完好的,最后买家说坏了,小二也不傻,亲您说问题出在哪? 如果没有买家亲笔签字,产品出现了破损,那么先投诉到快递总公司,如果7日之内得不到满意答复,可以投诉到邮政总局,邮政是只要出现投诉就先扣除快递保证金,所以快递公司会上紧处理。 不论是哪种情况您都可以全身而退,希望能够帮到您。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • 用倚天切菜

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    亲,建议你规蜜投诉下,因为有之前的订单信息和聊天记录投诉的成功会很大,投诉成功后申请客服介入,会剔除售后指标的哦。为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【点个赞】
    2016年10月31日
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  • 大大大头

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    您好亲 这个建议您先闺蜜投诉下异常退款 如果投诉成立的话 会剔除售后指标的 然后拒绝退款申请 让小二介入处理 不过如果是跟品质相关的退款原因的话 会计入品质退款率的 希望能帮到您 望您采纳完结 3部小燕
    2016年11月02日
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  • 龙孙

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    亲可以去闺蜜里面投诉哈,这样可以剔除售后指标数据,guimi.taobao.com
    2017年02月01日
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