同一个商品被同一个人多次恶意投诉侵权问题希望小二能重视一下？-乐友问答

同一个商品被同一个人多次恶意投诉侵权问题希望小二能重视一下？

请问小二为何同一个商品?可以多次被同一个人恶意投诉侵权，我方有申请专利?侵权投诉申述成功后还会给对方继续投诉，可以这样吗，淘宝官方就不能同一个商品同一个人只能投诉吗，这样反反复复要累死人的好吧，要是稍微一个不注意查看投诉那不是死定了？希望小二能给个解决方案?做为中小企业卖家不容易啊，（作者：电商知识人）

2017年02月01日 | 7443人阅读

回答 | 共 5 个

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大黄蜂

超级店长，将此人设置黑名单。如果还是能够拍下，建议您发货之前针对此买家订单录制包装和发货视频以及照片，同时千牛提醒一定要当面验货，邮政法规定：客户本人签收快件就证明已经验货无误，快件内外都是完好的。如果没有本人签收，需要快递员联系收件人协商收货，代收人一单签字，也证明已经验货无误，快件内外都是完好的。该买家来找你说破损了，你首先要搞清楚，买家是不是本人验货签收，如果不是快递员有没有电话联系买家，有没有亲笔签字，只要有亲笔签字就证明快递派送时没有问题。那么您发货的时候有录像和照片为证是完好的，有买家亲笔签字证明快递送达也是完好的，最后买家说坏了，小二也不傻，亲您说问题出在哪？如果没有买家亲笔签字，产品出现了破损，那么先投诉到快递总公司，如果7日之内得不到满意答复，可以投诉到邮政总局，邮政是只要出现投诉就先扣除快递保证金，所以快递公司会上紧处理。不论是哪种情况您都可以全身而退，希望能够帮到您。
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kangyy

抗议，马云恨死你了，淘宝动不动就说违规，封号的还限制登录，判刑也要讲究真凭实据啊，就算是我在淘宝开的个人店铺有什么严重违规，你把我的店要求做出整改或关闭了也可以啊，也用不着连淘宝帐号和购物功能也一起封锁了吧，先还实名认证的以后都不能再用了，你要我们怎么办，我要抗议，强烈抗议，，，，马云马云快决你们这些系统的弊端，，整天就知道BBb的演讲，请多站在使用者的角度想想问题，，，！

2016年10月14日

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98豪车霸业

如果一个产品被【知识产权投诉】，且申诉成功，则不可以第二次进行投诉，
如果被【知识产权投诉】，但是中途对方撤销投诉，则可以随时发起下一次的投诉。

2016年10月15日

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集美饰品

他是多次以不同类型投诉你，同种类型不得反复发起投诉，申诉成功且对方多次以不同类型发起投诉，可以举报他，涉嫌利用投诉诈取利益

2016年12月17日

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月光

上次我们有一个恶意投诉，我们是问了天猫400电话的，有指引的作用，不过我们遇到的情况跟你的遇到的情况不一样。

2017年02月01日

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游客