脑残的退款自主完结率？-乐友问答

脑残的退款自主完结率？

换汤不换药的退款自主完结率，天猫官方不想增加工作量，何必设置这个指标呢？

2017年02月01日 | 7074人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

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纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标对综合指标的影响占比约为3：2：1

看到这个比例的话可以说明，如果不是您的责任的话那么介入后的影响也已经小了很多了。

如果您想使这笔介入的影响更小一点的话您可以在介入之前先申请规蜜投诉，如果成功的话退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标。提醒您下，第一次规蜜投诉一般为机器审核，所以建议您有问题的话多投诉几次哦~

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小帘的秘密

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遇到这种人还能说什么？退了么咽不下这口气，不退么日后真有可能来搞。反正不退，决不妥协，气势不能输。

2016年07月25日

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999个大胡子

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归根结底一句话给你们商家一个平台但别让平台多增加工作量
这些是在考核你们的售后能力做好售后才是硬配件

2016年09月12日

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林菲网络

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这个怎么说呢，这个规则不是针对一个人，而是全网的商家，自己做好产品质量和客户体验度，这是最明智的选择，虽然贪便宜和敲诈的还是很多，我相信规则也会不断完善的！加油！！！！！

2016年09月17日

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花钱月下园艺店

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立场不同可能会考量不同。平台可能是为了大家做好售后服务这块。但是却没买家拿来威胁商家的凭仗。希望以后会慢慢完善吧

2016年09月24日

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淑淑颖家

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介入责任制是一个改革，希望以后自主完结，以及非卖家时长，都会有所改革吧

2017年02月01日

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游客