因为购买了运费险，老遇到骗运费险的怎么办？-乐友问答

因为购买了运费险，老遇到骗运费险的怎么办？

全店购买的运费险，老是遇到恶意买家收到了直接申请退款。就为了那一点点运费险，东西从来没有打开过就直接退回来了。

2017年02月01日 | 667人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

首先，保险公司会根据快递单号审核赔付，审核说白了，就是证明单号的有效性。保险公司不投的几类，退款率高的买家和卖家，错误单号，赘余单号等。

1、若网页显示签收，就让快递提供本人签收或是他人代签的底单证明，让客户修改退款原因，未收到，协商一致退款。（这里客户只要说他没有收到包裹，此条就可以提）
2、不愿修改耍赖的确定他会填写那个单号也别拍，保险公司也会核对的，否则，很多人靠此发家了。于此，建议做好签收，包裹是否完整不影响二次销售。
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美汐

同上。我也经常碰到这样的买家，都不知道如何处理

2016年11月25日

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Bowson

取消不就成了

2017年01月02日

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超人一号

买家有骗取运费险或退空包的嫌疑：
1. 首先明确买家的购买动机——买家在购买时是否属于正常的购买行为，您可以通过售前咨询等自行判断
2，退货中您描述有退货不全的现象，且已经物流举证，这点判断买家是有嫌疑的，但是不能完全确认；
3. 确定买家的嫌疑的关键在于，您电话，旺旺等多渠道联系买家，是否可以联系上买家，并配合您何时退货问题，若是旺旺不回，电话不接等现象，则买家嫌疑上升到80%；
4.最后建议您提交规蜜，您上文中说闺蜜提交不成功，我个人经验判断2种可能，一是您的问题属于维权问题，可以走小二介入的维权渠道进行解决，核实属实可以支持到您；二是该问题是规蜜本身的问题，我帮您反馈志愿者咨询小二，我们2边处理～

综上建议：现在电商行业都这样，大家面临同样的环境，该介入的就介入，速战速决，像您的这个订单，我判断时维权卖家胜利的几率很大，恶意行为审核我帮您反馈一下哈，及时联系你。
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2017年02月01日

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游客