商品包装印刷有瑕疵，没有印刷执行标准，客...-乐友问答

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商品包装印刷有瑕疵，没有印刷执行标准，客户投诉到食品药品监督管理局要求十倍赔偿，请问该如何处理呢（作者：电商知识人）

2017年02月01日 | 1928人阅读

回答 | 共 2 个

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大黄蜂

先把店内的所有详情页还有仓库内的货品等都排查了，然后准备好各项资料，你这个只是一个执行标准的话，配合相关部门举证；主动承认错误，同时告知只是这一次，并且并没有利用这个错误来提高产品价值或者是夸大宣传，只是一个疏漏，本身产品质量符合新标准，，对顾客的人身安全没有造成任何影响，同时告知你们的售后态度一直很好等等等等，近段时间该类案件处理的烦不胜烦，而且消法的新意见稿下个月也要出了，不用太过担心，积极配合就好了
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无痕

如果是卖给消费者的小包装没有印产品的执行标准，那么就是包装不合格，是要承担相应责任的。

2017年02月01日

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