买家退货填的是虚假单号应该怎么处理？-乐友问答

买家退货填的是虚假单号应该怎么处理？

顾客从我店里购买了3个产品，收到货说不要了，退货填的天天快递的单子，没有快递给我打电话就显示签收，我打电话问天天快递快递公司说这个是虚假单号，我应该怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月01日 | 495人阅读

回答 | 共 5 个

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大黄蜂

1.此订单需要提供物流公章证明，以及多次留言客户和其他留言的凭证截图上传规蜜，这样才有可能会成立！（当然这种一般会归于交易类纠纷）

如快递不提供公章证明，还是先投诉到邮政总局，然后退款页面说明清楚情况！（此单号龙邦承认为假单号，无物流流转）

同时，要及时跟进，没有公章证明，介入后，若小二找快递核实，快递不承认或否认，这笔订单最后将会直接处理退款客户的！

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