遇到一个恶意买家，同时他还是一个卖家！！（确实 发了两件衣服此买说只收到一件）太可恶了？
8.25日A买家在我们店铺买了两件衣服，现一个款式，不同颜色和码数，8.30日早上收到件，（宝安代收）发货时两件衣服的揽收重量是1.22KG，顾客说只收到一件衣服，外包装也完好，没有任何破损，直接上来就说，请给她一个满意的答复。?疑点;两件衣服的重量是1.22KG 加包装，我们是打包完才称重。此买家如果只收到一件衣服，那么重量应是0.75KG加包装。加上外包装完好，没有破损，所以顾客不可能只收到一件衣服，。如果要求小二介入会影响售后指标，请问各位有没有什么好的方法处理这样的问题 ？（来源：米 推推）