店铺部分买家下单被自动关闭？-乐友问答

店铺部分买家下单被自动关闭？

提示取消原因；买家拍错了。求大神指教原因！拍下订单后，买家待付款页面上找不到要付款的订单。

2017年01月31日 | 1771人阅读

回答 | 共 8 个

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大黄蜂

关闭有主动关闭和被动关闭，如果买家下单时间和关闭时间在72小时以上，说明时间到期系统关闭，如果在买家下单72小时以内关闭，说明买家自己关闭的订单，通常是可以看到关闭退款理由的！也有一种特殊情况你店铺有某些服务，会限制下单，这种情况一般在10秒左右服务关闭，你要区分一下是哪一种，然后再出方法应对一下！望采纳！

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没有花的季节

卖家是不是在做包邮的活动，你拍的数量未达到包邮的指标，系统自动关闭订单！

2017年01月09日

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laonan

做得活动问题吸引买家，你拍的那款库存是1个。别的商品能下单，

2017年01月10日

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木木

你应该开通了差评防御功能，买家又可能在云黑名单里。

2017年01月10日

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jog13

你设置了买家好评率拦截的吧？

2017年01月10日

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孙先生

很多情况下不是正真想买产品的人，是故意的

2017年01月17日

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格森

你指的提交订单是付款之后还是待付款？如果是待付款状态在卖家没有告知，并征询你同意情况下被取消，你可以发起天猫投诉，卖家扣1-6分，已付款订单被商家取消，你核实一下自己订单收货手机地址是否带有广告，在此店有无广告评价记录，并且有无符合店铺详情的购物宣导，如是正常已付款订单被关闭，发起天猫投诉，商家扣6分。会被警告

2017年01月19日

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黄古林

看了几个人的回复，感觉都不太专业，你的问题我以前也碰到过，也咨询过好多人

如果是自己买的软件基本上是知道的，而且也不会选择缺货这一项，就算默认也不会选这一项

所以我判断这位卖家没有购买软件。

原因很简单，就是买家自己关闭订单，填写缺货，但这个对卖家是没有影响的！

2017年01月31日

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