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淘宝小二误判怎么办？

买家拥有极速退款权利买了4件商品只退回2件，却极速退款退了4件货款，我们申请淘宝介入，提供了各种快递重量还有买家寄回的快递袋子根本装不下4件商品的证据，结果淘宝小二还是判买家赢，4件商品全额退给买家，，还从押金里扣了我们邮费给买家，觉得小二不负责任，这种买家极速退款会产生很多售后问题（来源：米 推推）
2017年01月31日 | 5867人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 大黄蜂
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    亲爱哒，如果小二实属误判，你申诉是会成功的，打400电话要求申诉，重新审核，这个处理时间的确有点慢了，不过亲爱哒，这个属维权小二的失误规蜜这边也没权处理的，，最好是打400多沟通几遍，，建议问清楚小二花名或者工号，，下次直接转接沟通过的小二，避免重复说明情况，也好尽快了解处理进度，建议不要灰心，坚持申诉应该会找回来损失的~ 加油吧！ 
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  • 林菲网络
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    正确操作是这样的：1、发现退货有问题拒收，快递单上写明原因，快递出红章证明。
    2、拍签收开箱视频，上传到网盘，连接写在退款协议里，拒收。

    以上答案来自淘宝小二。
    2017年01月13日
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  • 花钱月下园艺店
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    等人赞同
    建议签收的时候再有监控的地方。要不说不清，货品有问题或者退回的少验货拒签，
    2017年01月13日
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  • 淑淑颖家
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    等人赞同
    可能是你一开始举证详情不够清楚。
    2017年01月13日
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  • lwt6565
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    投诉小二
    2017年01月13日
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  • 没有花的季节
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    2017年01月31日
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