买家异常拍下我没有发货他要投诉我不按约定时间发货要赔付他5% 我怎么办？-乐友问答

买家异常拍下我没有发货他要投诉我不按约定时间发货要赔付他5% 我怎么办？

买家异常拍下 ?地址无法发货 ?我没有发货??他要投诉我不按约定时间发货?要赔付他5%?我怎么办？我投诉他异常拍下小二居然认为不成立。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月31日 | 2789人阅读

回答 | 共 4 个

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大黄蜂

亲爱哒，您好

1，首先判定下买家是否真的需要拍下的商品，旺旺，电话联系下买家，弄清楚买家的意向和意图，如果确实需要，可以和买家说明情况，协商处理。

2，如果买家是因为您价格设置错误或者没有限制，导致被买家大量拍下，直接整理资料进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述清楚情况。

3，规蜜投诉成立，表示买家的行为存在恶意，可以不用发货，等待买家申请退款即可，到时买家申请未按约定时间发货和投诉都不会赔付。如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录即可。

最最最重要的，旺旺上用词一定要明确，千万不能拒卖或者说没货。希望可以帮到您
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zgww123

本来就不成立，有何异常？你自己不按淘宝规矩来你当然得赔钱

2016年11月29日

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梦醒十分

我还试过申请缺货退款，那天猫赔了我差不多300块

2016年12月03日

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小学真难读

如果钱不多，就不要那么计较，和气生财

2017年01月31日

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游客