货已经被客户用坏，然后还要赔钱给他？-乐友问答

货已经被客户用坏，然后还要赔钱给他？

买家在半个月前买了几个低压产品回去之后接在220V上面炸掉了然后还说产品质量有问题冒充品牌? 求解有没有合理点的判定？（来源：米推推）

2017年01月31日 | 9828人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

您好，很高兴为您解答！

1.根据亲的描述，可以初步断定客户存在恶意倾向；申请质量问题同时还会影响到品质退款率！因此，遇到这类亲可以先进行规蜜投诉--【异常退款】，然后注意旺旺举证号不是客户ID，投诉描述要注意描述好联系客户的过程重点（如：此单多次联系客户旺旺、手机均未联系上，退款页面和短信给留言也未得到回复，严重影响了售后的处理进度和售后指标...）等等，最后就是图片凭证，这个要截取最有利的凭证上传！

2.目前售中已介入完结，2笔订单这样客户是可以申请4次，因此后续遇到这类请及时的到规蜜备案，记得投诉不成立要注意投诉类型和描述及凭证是否都已经完整！（有时候介入要看下数据，数据差先缓一缓，毕竟这类客户不会去申请介入）

3.目前您继续投诉一下，记得跟进下，还有投诉不要每一次都是一样的，要适当检查哪里出现问题了！

加油！同时期待规蜜后续会给相应的投诉者一些解决方案~
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