买家收到货了，后来说买错不想要，买家一直n次申请仅退款，货又不退过来，我该怎么办？-乐友问答

买家收到货了，后来说买错不想要，买家一直n次申请仅退款，货又不退过来，我该怎么办？

买家收到货了，后来说买错不想要，状态买家已经收到货，买家一直n次申请仅退款，货又不退过来，我该怎么办？

2017年01月31日 | 4273人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

大黄蜂

您好亲，遇上这样的“上帝"真是够头疼的
建议：
1、规蜜三个订单一起投诉
2、联系阿里万象客服，三个订单一起提交，反馈异常情况
3、电联400
实在不行，售后指标还可以的话，继续介入吧，不然时长拖下去，影响更大。
商家宝宝苦 %>_<%

请先登录 · 注册

遥遥无期

能不能沟通，要是沟通不了的打小二热线，要求提前介入，或者一直拒绝等15天时间到了要求淘宝介入。

如有疑问可以追问！【电商知识人】-心悦为您解答（）

2017年01月31日

请先登录 · 注册

已已

如果他申请仅退款。不是退货并退款。直接拒绝退款申请。。如果评价很恶意。聊天记录中有没有说到要你赔付他多少钱之类的话。只要聊天说到要给钱才给你删除差评。你就直接拒绝他的退款申请。维权！这样的维权淘宝会删除差评的，或是他说的评价内容很恶劣。评价后面有个举报该评价。淘宝会根据你所有的评价来审核这个评价是否恶意。如果其它的评价都说得很好。这个评价就会被淘宝自动删除。如果什么方法都试了。淘宝还是没有删除处理，，你就解释，一个好的解释。照样让那个差评不会影响到你的宝贝。解释中不要用语言攻击他。让以后的买家觉得你是个非常服务周到热情的卖家
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月31日

请先登录 · 注册

游客