卖家如何投诉买家的恶意差评？-乐友问答

卖家如何投诉买家的恶意差评？

本人新开网店（信佳渔具），因拒绝一顾客二次购买时要求买一送一，最低价包邮还要送十多元钩及返现好评等得寸进尺的无理要求后连得六差评，所评无一属实，价高质差为何要二次购买？拍错价钱立马答应退差价3元给他何来不仁道？售前售后沟通近8个小时何来服务态度不好？快递两天到货签收何来物流慢？劝他退货不退，劝其取消订单怀恨在心。该顾客第一次在本店买六样共计53.26元，只因想占小便宜，得寸进尺，私欲难填，给我六差评，如此卑劣行径，恶意差评，我要投诉他，但不知投诉流程如何操作，截图如何发布，求支招!

2017年01月31日 | 2695人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

我感觉就是因为商家宝宝妥协太多了，因为很多买家都是欺软怕硬的，比如我们家的这样的情况，大部分都是我们申请介入然后把介入的截图发给买家，就说我们请小二介入了哦，相信小二是公平公正的，会给我们一个满意的答复的。然后买家就自己乖乖的取消订单了，然后再也不搞我们了。设置禁止购买并不是解决的方法，因为可以设置一个账号但是买家换一个账号，如果商家还是没有自己的原则的话，这个问题得不到根本的解决，所以还是要保证好自己产品的品质，如果自己没有问题，那就不要怕这样的恶意买家，申请介入如果不是卖家责任对售后影响也是比较小的。
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