顾客自己把东西弄坏了，要求商家再赔偿的问题要如何处理？
大家好，求各求指点一下。做为商家经验要吃些哑巴亏 ，但是有些顾客得寸进尺，我们应该怎么处理呢。难道只能认亏吗？我们家是新店，之前遇到一些极爱小便宜的人，巴不得十块钱在你们家店里买了东西，你还得送一堆他东西，讨价还价。。。这次遇上的问题是有一个顾客第一次活动价买了一个商品，感觉可以，过几天之后又买了一个，两次购买都是活动价买的。第二次的商品用了两天之后自己弄坏了。返返复复要求我们要给他补一个主件。我们当时给出方案就是损坏的那个部分我们以他优惠购买的价格半价给他配送一个。顾客不同意硬要我们再给他送一个。。所以我们的协商没有成功，他现在申请退款。。退款理由是包装商品破损/污渍/变形 ，只是申请退款。我看到了直接拒绝了。不知道（就到：leyoulinkage.com）这样子操作是不是错了。。求大家指导，遇上这样子的问题，怎么样处理最好。