买家拍了俩个订单也同时申请退款却退回一件衣服怎么拒绝退款？-乐友问答

买家拍了俩个订单也同时申请退款却退回一件衣服怎么拒绝退款？

俩个退款订单里面用的是同一个快递单号而且只有退回一件衣服我该怎么拒绝退款需要什么证据谢谢？

2017年01月31日 | 9641人阅读

回答 | 共 6 个

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大黄蜂

小心是骗子特意这么搞的，尤其要注意他的退货单号，是不是一样的。一般忙季的时候爱出现这种事，因为骗子知道忙的时候是最好糊弄的时候。卖家忙了，一般在处理退款时只要看到退货件，有真实的物流签收信息，可能就会第一时间给处理退款。做代购的喜欢这么干，他们有很多买家账号，用同一个单号退款自己不一样的买家旺旺号的。很难察觉，我就吃过亏了，等发现的时候，钱已经退给他了。

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laonan

肯定报商品缺失啊，你经常发快递，合作方肯定会给你提供快递的运送信息，就是非常详细的那种，内包含重量，转运店，车次等信息(我发韵达就可以查)。就算你没有当场验证包裹也有办法。但是以后还是注意要当场验证。当然和快递关系很好的话缺东西和他一说就行。然后你把原订单商品称重照片和包裹信息一对比，就很直观了。(PS：和快递关系好的话红章可以随便扣，但是也要实事求是，不冤枉买家也坚决不被他坑)

2017年01月10日

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木木

首先，这个包裹你是否签收。如果签收了。那么就别说了。直接退款吧。介入也是你输。我们自己遇到过。天猫小二是看包裹是否被签收的。你也可以找快递提供快递证明。这种也是有力的证据。要快递公司主公司的章，分公司的章有些小二不认可。如果没有签收。告知自己的仓库。直接拒收。还有一条。快递包裹重量。不作为小二判断的证据。只是参考。这样就可以了。其他没有别的处理方式。

2017年01月10日

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jog13

跟买家先沟通问是否知道只发了一件，如果买家确定说发了两件，并留聊天记录，这说明买家是故意的，接下来就是处理，如果是长期合作的快递，这个是不是可以再做拒收。我以前有个退货回来碎了，隔了两天才知道，让快递拿走拒签了。只收到一件让快递查称重，并证明两件衣服的重量，小二介入处理。如果快递提供不了称重，小二介入后是需要双方提供证据，买家也需要提供。

2017年01月10日

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孙先生

己经签收了，找快递要证明，快递不给，那只能认栽，没有签收就直接拒收，像我们的退货都是和快递员当面签收验货的

2017年01月10日

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鑫源养生殿

直接拒绝一个附上单号已经在另外一个单用过就可以了把情况说明白.

2017年01月31日

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游客