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只寄过来一件,买家说是两件,包裹上面的快递单也只写了一件,非得提供红章才能有效?

还抱着对天猫一丝丝的希望发文中。。前日收到一包裹,快递员赶电梯把包裹放在办公室就走了,收到的盒子上也写了一件及重量,找到相应的买家后,收到的相应的裤子也给买家退款了,但是还发现了他另外一个订单,填写的同样的单号,留言给他说只收到一件请给另外一件取消,中间已经很久没有这样的问题出现了,一般留言给买家也说哦哦 是我弄错了 已经取消了,结果这个买家给我来这一出
看到好评率我也知道大概意思了,

现在买家已经申请小二介入,去年年初也遇到过一个,买了七件,寄过来只有一件,也是一个盒子装,也是福建人,那个盒子长高十厘米和五厘米。哪里能装得下七件牛仔长裤??最后也申请了小二介入,我提供了盒子的测量数据,给小二最后支持的是商家。由于是小快递也没合作 根本就不会给开证明,快递小哥那么忙也不可能帮你拿回去盖红章。之前混喵圈看到好多智障小二,虽然我也遇到过智障小二和公正小二,但是这一次不知道(就到:leyoulinkage.com)会遇到谁?只想问,快递单上写明了重量和数量我还非得麻烦快递小哥去帮我盖红章吗?红章有效还是无效是不是也有小二决定????
2017年01月31日 | 5490人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 大黄蜂

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    亲,退货签收了吗?如果可以的话,直接拒签就可以了。
    1.已拒签:
    旺旺联系两个人说明情况,别直接戳破,就问一下是否发错了即可,然后告知已经拒签。
    接下来到规蜜一起投诉两个订单,等待成立后,可申请介入
    2.已签收
    两个退款先拒绝,规蜜一起投诉两个订单,同时旺旺或者电话告知收件人收到货物不符等,
    等待他们将第二个退回,或者撤销退款即可。

    另外,一次投诉不成立的几率也很大,要搜集充足证据,一次失败后,继续投诉!
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • 小小达人

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    对于这种情况,需谨慎一点 ,一般的小快递(天天,汇通,快捷等)尽量当场拆包验视,及时做好登记,对不诚信客户做好备案,以防后期回来
    对于包裹少件,可以联系快递截图内网重量截图,与商品发出快递内网重量截图,以及一件的称重重量截图或者订单商品总称重截图,进行规蜜投诉(二次以上哦)
    同单号填写多个订单,进行恶意退货,可以抹去相关联别的旺旺信息的部分,截图作为凭证(后台搜索单号,会显示多笔订单填写的哦,记着选全部),以及聊天联系截图,进行规蜜投诉

    投诉成功后,会剔除该笔订单时长以及自主完结的哦,花我们一点时间,做好举证,不要轻易妥协恶意勒索,无利可图,自然不会回来了 调整好心态,开始吧


    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年08月21日
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  • sally

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    亲您好,最近好几个商家都遇到同样的案例,既然现在订单已经是这样了,那么只能解决了
    1、先拒绝退款,然后规蜜投诉,规蜜投诉时提供以下凭证
    1、将您收到的物品包裹重量,让快递公司盖红章证明,然后再称下2件物品的重量,将这2张图片上传,作为重量凭据
    2、将买家的2个订单填写的物流单号页面上传作为凭证
    3、规蜜后如果想尽快完结此单,申请小二介入处理

    加油,希望对你有帮助----7部芙歌



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    2016年09月03日
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  • 错过过错

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    LZ, 如果你不能让快递派件员证明派送过来的是2件, 那么联系你发出的快递公司证明你发出去的是2件,并且和重量和件数都写在证明上,让你们揽件的快递公司盖章证明!
    揽收的重量 , 数量有效的情况下,再让派件网点把该缺件的单号的称重截图拿到,如果他确实少一件,重量肯定不对,把你仓库里2件的称重截图跟1件的对比一下。然后再介入。

    2016年09月24日
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  • zanf

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    以后处理这种 一个id拍的多笔订单的 ,仅一笔订单申请退款。在您收到货的时候当着快递面前验货 在签收 。在退款之前 先在退款后台发表留言 吧包裹的单号和物件一起拍照上传上去 加以写明让当快递面前验货签收 并以拍照上传 等等说明 在同意退款。

    2016年09月28日
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  • 遥遥无期

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    你好 这个不用出具红章证明 一般快递总部给快递网点下命令 不得提供红章证明 所以你让快递网点在快递的内网信息里写上 此件收件时收件人当场拆包验货,发现内物为XXX,几件商品,外包装完好无破损,我司承诺以上情况属实,查件请知悉
    2017年01月02日
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  • 超人一号

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    1.快递内网包裹重量、发货视频这类一般仅作为参考的一个依据。而物流公章证明由第三方快递提供是可以直接作为凭证的。

    2.若客户确认寄回两条,建议您让客户去询问下快递,如果快递不承认可投诉邮政总局。

    3.若介入了,请把快递内网提供的重量及物流公章证明上传,描述清楚情况即可。

    不论是否介入的交易,出现问题都可以和客户友好沟通协商,也有可能包装的时候一条落下了,只装了一条裤子到袋子里!

    加油~
    2017年01月20日
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  • 黄古林

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    理论上来讲,这个件不能签收。签收就代表认可 快递公司就不会赔偿了。所以不签收是对的。而且破损索赔是需要发件方索赔。发件言即买家,如果买家这个快件是发给自己亲人朋友他可能会去索赔。但是发给卖家退货,我遇上的买家我是没碰见过能承担责任的。都是装傻装糊涂,反咬说顾意找事不想给退。快递证明这个东西真的不是一般人能开得出来的,我问过N次 快递公司根本不给开具证明还要加盖公章 更是想都不要想 。
    2017年01月31日
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