活动后店铺动态评分一直掉？-乐友问答

活动后店铺动态评分一直掉？

天天特价后我的店铺动态评分一直掉，怎么维护，怎样才能快速提高？求指导谢谢了？

2017年01月31日 | 6745人阅读

回答 | 共 5 个

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已已

做店铺活动或者单品活动，并不是在提前透支消费者，消费者不是被消费的对象，而是合理利用并且拓展的资源。

首先楼主所提的问题内容本身也有问题，做店铺从来不能只关注一个数据，只看活动前后的订单数变化，尤其是在这种日均只有10单左右的小规模数据下进行对比，而是应该对比活动前后的访客数，转化率，来源地区，客户消费属性，会员等级，这些应该关注的数据，看做活动当天和活动之后的几天是否在买家人群的属性上发生了变化。

一般在活动后数据下滑，都是因为整店的人群标签发生了重大变更，普遍情况下是客单价降低，转化率降低，访客数在未来几天会上升，这就是为什么第三方活动和淘客不能轻易胡乱使用的原因。
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傅团子

一定要把服务做好，发货要快。建议可以给那些买商品的客户送点小礼品之类的，收到货后，可以发些关怀的信息，有没有收到货，满意不满意之类的，希望客户给个5分好评。还有发货的时候可以放一些好评卡之类的，

2016年09月25日

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初心

1.客户回访，提高买家体验度2.售后完善，有完善而合理的售后，结合客户回访一起，可以有效提高买家体验 --青草

2016年09月25日

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poseidonyf

认了吧，天天特价都是低素质客户人群，没有几个人的店铺能经的起这个活动几次冲刷的

2016年12月21日

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月光

首先建议楼主做活动的时候要检查好产品的品质，尽可能避免因为产品问题导致的交易纠纷；如果碰到类似申请仅退款的，在协商无法沟通的情况下建议第一时间申请小二介入，不要拖，因为拖下去是影响退款时长，退款时长对店铺售后评分的影响比小二介入的自主完结率影响还大，因为您拖下去最终还是要找小二介入的，到那个时候对于售后指标的影响是非常大的。所以建议能和买家沟通的尽量沟通解决，不接受沟通的就尽早小二介入处理。

2017年01月31日

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游客