申请售后退款问题？-乐友问答

申请售后退款问题？

有个买家签收那天起已经过去10天的时间，给了我中评，然后删除了，现在又申请售后退款（退款原因质量问题），我拒绝了，请问这样的如果介入淘宝要怎么解决。（来源：米推推）

2017年01月31日 | 4175人阅读

回答 | 共 3 个

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已已

您好，很高兴为您解答！

1.买家签收商品后的7天内出现商品质量问题，有提供图片证实的，建议协商给予退货退款，引导买家修改为7天无理由退换货并承诺到时候会给予退运费！

2.若买家不予修改，建议您拒绝退款申请，同时可以这样描述【此单可以支持售后服务给予买家退换货，需要买家修改下退款原因......】，同时记得上传好店铺的授权书及进货发票哦~

3.买家申请假冒品牌，是会给买家举证假货的时间，若买家举证不出来，商家已经提供好凭证，这种最后就会作交易关闭处理，支持卖家。若卖家无法举证，则支持到买家退货退款哈！
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sally

拒绝退款，并且让买家提供产品质量问题，根据买家提供的问题，当着快递的面验收，如果确实有质量问题，就签收，没有的话就拒签，可以这样跟买家讲清楚

2016年12月21日

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错过过错

有质量问题可以拒签，让他提供快递签收就是有质量问题的红章证明，截图交易时间产出中评记录说怀疑恶意买家，一般都是没有问题的

2017年01月31日

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游客