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买家用了店家赠送的面膜过敏，要求赔偿500元合理吗？

买家在我店购买一盒面膜，买家使用赠送的一片面膜过敏了！我们答应给买家退货退款！可买家不同意，买家需要我们赔偿500元！有没有没放假的小伙伴，支个招！（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月31日 | 4361人阅读
回答 | 共 3 个
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  • w15729081526
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    呵呵，TA怎么证明一定是用了你的面膜过敏，这种事情开了坏头，那么以后你店铺就是提款机了。
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  • vincentlai
    0
    等人赞同
    亲 使用化妆品引起过敏的话 买家那边需要提供病例诊断证明以及是您这边产品所引起的相关证明 没有的话 淘宝那边也是不会承认的 所以您看买家那边的动作 如果一定要您怎么怎么样的话 建议您到时候介入处理哈 我估计顶多也就是同意退货罢了
    2017年01月31日
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  • 无痕
    0
    等人赞同
    破财免灾！ 尽量小事化了！ 淘宝商家伤不起呀！ 另外如果对方是恶意的，你可以让买家提供证明！ 提供是你面膜导致过敏的证据和检测证明！ 不然虽便一个买家买了产品，回头说过敏了，要500块钱，那商家还有的活吗
    2017年01月31日
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游客

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candyfxx

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