卖家被淘宝查出描述不符，质量问题，我要怎么处理，商品被下架了，还会扣分吗吗？-乐友问答

卖家被淘宝查出描述不符，质量问题，我要怎么处理，商品被下架了，还会扣分吗吗？

2017年01月31日 | 9734人阅读

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已已

呵呵，原来你比我还惨。我一个夏天被讹了三次了。都是收到商品后要求我全额退款，不退商品。我说你把商品寄回来，我自然会退款。对方不肯，商品要的，但是买商品的钱要我全额退给他（真是活久见，这叫什么道理）。然后是无理谩骂，真的是祖宗十八代都被骂了个遍，还说不给钱就差评。然后华丽丽的差评了。差评内容和事实完全不符，都是针对商品捏造的，对我的销量影响很大，转化率一下子就降下来了。闺蜜投诉了，判我输，说是客户有权给任何内容的差评，要我做好解释工作。于是我解释了，结果解释内容中很多关键词被淘宝屏蔽。不是脏话哦，比如“快递”两个字，被屏蔽，比如“包裹”等等。解释的内容完全无法被正常的呈现。感觉现在C店不好做，都是天猫旗舰店之类的上流量，我们是要被活活饿死的节奏啊~~~有理无处说
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