为什么买家投诉我宝贝假冒材质被下架扣分，我的确实是牛皮大面皮，难道就是因为申诉证据不足？-乐友问答

为什么买家投诉我宝贝假冒材质被下架扣分，我的确实是牛皮大面皮，难道就是因为申诉证据不足？

近期我店铺有一项退款纠纷，买家在我店铺买了一个钱包，19.9 ?居然一口咬定我的是假冒材质，他可知道我的钱包出厂价是多少，要不是没生意谁会亏本清货。要我出运费还投诉得我店铺被扣分，最可恶的是他把寄过来的运费15元篡改成20.我不是在意这几块钱，但是这买家?qin327999508 ? 大家有看到这个请提防一下，彻底是对淘宝失去信心了，自动扣取费用还扣取俩次，我就想问淘宝你到底是在做什么

2017年01月31日 | 5571人阅读

回答 | 共 3 个

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已已

呵呵，原来你比我还惨。我一个夏天被讹了三次了。都是收到商品后要求我全额退款，不退商品。我说你把商品寄回来，我自然会退款。对方不肯，商品要的，但是买商品的钱要我全额退给他（真是活久见，这叫什么道理）。然后是无理谩骂，真的是祖宗十八代都被骂了个遍，还说不给钱就差评。然后华丽丽的差评了。差评内容和事实完全不符，都是针对商品捏造的，对我的销量影响很大，转化率一下子就降下来了。闺蜜投诉了，判我输，说是客户有权给任何内容的差评，要我做好解释工作。于是我解释了，结果解释内容中很多关键词被淘宝屏蔽。不是脏话哦，比如“快递”两个字，被屏蔽，比如“包裹”等等。解释的内容完全无法被正常的呈现。感觉现在C店不好做，都是天猫旗舰店之类的上流量，我们是要被活活饿死的节奏啊~~~有理无处说
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zeao008

这个可以进行联系淘宝客服，或者拨打淘宝热线重新提供证据，进行二次申诉。这种判定不是这次判定完就没办法申诉的，卖家还可以再进行维权的。主动联系客服还是有办法的

2016年12月08日

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a1062806790

多询问客服方法说不定峰回路转

2017年01月31日

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游客