恶意退款诈骗？-乐友问答

恶意退款诈骗？

买家收到货申请退款不退货说品牌不符要求退一赔三怎么处理合适？？？

2017年01月31日 | 1747人阅读

回答 | 共 3 个

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已已

很明显碰到职业诈骗的吧，退货就是了，不要害怕。直接拒绝，可以退货退款，但不可以仅仅退款，敲诈呀。怕个毛。买家所谓证据也不能证明你是假的，只是在吓唬你，淘宝也不会支持的，除非有第三方鉴定机构。所以不要害怕。点拒绝，说买家敲诈，不可以仅仅退款，要退货退款才可以。买家没有提出有效证据，你也没有，最终只是支持退货退款而已。小二没有义务查证，即使你没有授权证明，也不能说你是假的，除非商标权利人投诉，可你这个也不是商标权利人，只是买家而已。
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一只大猫猫猫

你有没有做仿牌嘛，没做仿牌就不怕，提供你的品牌注册商标（我上个月也遇到，而且他一拍拍很多双，说侵权，但我们用的自己的品牌，淘宝站我们这边，但最后还是让他退货了）

2017年01月22日

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黄古林

亲，您好

1，第一笔订单买家提供的真实退货单号，是通过什么方式提供的，旺旺聊天，还是退款页面，把此帐号提供正确单号的记录截图，然后上传到第二笔订单里面，说明下此单号已经被其他订单使用

2，联系快递提供下签收底单，底单上可以写下本人签收，外包完好，內物是几件产品等，然后让快递出具下红章证明，证明此单号的內物重量和数量就可以了。

同时您也可以提供您的发货单号内网重量和买家退货单号的内网物流重量，都可以作为参考凭证

建议您进行规蜜投诉，投诉成立后会把此订单产生的售后影响剔除，第一次投诉不成立，可以进行多次投诉

碰到这种恶意问题，不用担心，积极收集对自己有利的凭证，小二支持卖家的可能性都是很大的哦，加油~~
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2017年01月31日

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游客