• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

宝贝属性的品牌名编辑错误,被骗子说是假冒品牌,要求淘宝介入,怎么办?

当初上传棉衣宝贝的时候,宝贝属性栏要求写品牌名,否则宝贝上传不了。可选项里没有找到我们的品牌名,又着急上传,就随便打了4个数字1977,没想到就可以上传了,然后。。觉得上传上去就可以了,没想那么多。不过,我们在宝贝详情的商品标识里,挂了我们自己的吊牌和水洗标,吊牌上面是我们自己的品牌名,清晰可见,我们标题和宝贝详细也没有涉及任何品牌描述和宣传。之前,并没有觉得任何不妥。没想到,那个随便输入的1977,竟然是个被注册过的品牌名,而且是一个不知道(就到:leyoulinkage.com)什么时候注册的小杂牌,根本就没有什么名气,我们都怀疑还在不在使用,百度网上都搜不到可有个骗子发现了我们的商品属性编辑错误,看到了漏洞。就买了衣服申请假冒品牌,要我给他钱,旺旺上恐吓我,意思想和我私了,否则最后倒霉的肯定是我。当时就懵B了,没想到这随便输入几个数字,都能中招,也怪自己懒,不熟悉淘宝规则。可我们真没有假冒品牌,我们在宝贝详情的商品标识里,清晰的挂着自己的吊牌,我们也有自己的商标注册证明,有进货小票。更重要的是,那个所谓的1977是一个小杂牌,没有任何名气,百度都搜不到,其品牌下更没有我们商品有类似的地方,品牌LOGO和我们的LOGO有明显差异。根本就没有任何假冒的商业价值。可就是这样商品属性栏一个地方编辑错了,骗子就说我是假冒品牌,要淘宝介入,我是不是要倒霉?这该怎么办?
2017年01月31日 | 6677人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 已已

    0
    等人赞同
    亲,针对这个情况,你不要慌张,一般处理这样的退款的方法是:

    1、需要确定买家退款是否是恶意,如果买家并非恶意的,而是对产品使用情况有疑问或者与你们描述不符合,应该积极做好售后协商与客户维护。如果是恶意的,那就根据下面的处理方法来

    2、恶意的退款不建议做私下妥协(当然这个看你们自己对店铺售后的把控了)

    3、假冒品牌申请的退款,客户不更高退款的原因,建议拒绝退款申请并需要提供的凭证有:商品进货证明,进货发票,质检证明,或者企业营业执照,根据自己的店铺做的是自主品牌,还是代理的,提供相应的凭证

    希望能对你有帮助
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • williambanana

    0
    等人赞同
    这个错误是你自己造成的,肯定要想办法跟买家私了。建议你下次上架如果没有自己的品牌,可以先选择其他,这样就不会被有心之人钻空子,免的自己受伤害。
    2016年11月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • beggar2010

    0
    等人赞同
    你们要是有自己的品牌可以在淘宝上面申请的啊,一般隔天就会给你回复
    2016年11月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 怀宇玩具

    0
    等人赞同
    人家都说淘宝是卖假货的地方,相反我认为是淘宝是最不能卖假货的地方
    2017年01月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

wgf_simple

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...