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天猫店铺的评价是不是除了投诉规蜜，没有其他办法让客人修改了？

客人买了一款商品要左手型号的，我们也推荐的左手链接。客人收到后我们跟客服联系，直接在评价里说是发错货然后给个三分，我们查看了发货记录，并没有发错。后来电话联系是他自己理解的左手与右手反了。旺旺上联系让他帮忙追评下，后来也不理我们了。刚上架的新品就评价个3分加差评，规蜜能不能解决这个问题啊（来源：米 推推）
2016年08月11日 | 5670人阅读
回答 | 共 3 个
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  • yyaann
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    建议先规蜜投诉一下，把旺旺举证号也传上去，简明扼要的说明下事情始末。
    如果是只有一个评价，折腾一圈还不如直接重新发布新品呢
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  • 领衔主演
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    等人赞同
    亲这种情况建议最好还是和买家协商处理，买家不追平 亲也可以做好评价解释，天猫评价解释期为对方作出评价的30天，逾期解释入口将关闭。尽早处理好，避免造成误会影响销售 希望能帮到您
    2016年08月03日
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  • ycxst
    0
    等人赞同
    可以联系这个顾客删除照片，但是不能删除评价的。如果他都不配合，那就做好解释吧。一般这种评价受理处理的可能性很小
    2016年08月11日 编辑
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游客

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