淘宝C店，本来就不是品牌，被投诉假冒品牌咋办？？？-乐友问答

淘宝C店，本来就不是品牌，被投诉假冒品牌咋办？？？

有木有大神知道？

2017年01月31日 | 5612人阅读

回答 | 共 5 个

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已已

亲，针对这个情况，你不要慌张，一般处理这样的退款的方法是：

1、需要确定买家退款是否是恶意，如果买家并非恶意的，而是对产品使用情况有疑问或者与你们描述不符合，应该积极做好售后协商与客户维护。如果是恶意的，那就根据下面的处理方法来

2、恶意的退款不建议做私下妥协（当然这个看你们自己对店铺售后的把控了）

3、假冒品牌申请的退款，客户不更高退款的原因，建议拒绝退款申请并需要提供的凭证有：商品进货证明，进货发票，质检证明，或者企业营业执照，根据自己的店铺做的是自主品牌，还是代理的，提供相应的凭证

希望能对你有帮助
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