被申请假冒商品退货如何处理，淘宝介入中？-乐友问答

被申请假冒商品退货如何处理，淘宝介入中？

退货原因申请假冒商品，让其修改不同意，拒绝退货买家申请淘宝介入，衣服是市场上拿货的，无任何品牌，如何提交凭证，急等（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月31日 | 4421人阅读

回答 | 共 6 个

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已已

如果你手里有证明自己不是假货的证明，你根本不用怕这些人，可以直接让淘宝小二介入的，他骂人的话也可以作为证据保留。如果客户写假货理由申请退款的，一律不要答应，因为这样就等于默认自己卖假货了。如果淘宝没有对你的店铺进行扣分处理的话，不会影响流量的，这个退货理由不会影响流量的，如果是被淘宝处罚了，就会影响流量。以后遇到这样的客户，以退为进吧，毕竟这些不要脸的人多的去了，你根本跟他们计较不来。如果他没有退回货物，你可以拒绝退款啊，你可以咨询一下淘宝的客服问问。你可以买个超级店长，开启差评拦截，对于那些好评率低的，进行拦截，不卖给他们
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小小达人

同意了吧，如果不同意买家举报你售假，淘宝还让你证明是正品，证明不了等着下架，还得扣分，可能一年开不了直通车。之前是这样的，现在不知道怎么样，昨天问淘宝客服说即使同意退款，对你影响不是很大。我这品牌授权的被买家投诉还被判定是我的问题，让我承担买家退回运费，正说理呢。。。

2017年01月09日

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sally

我前几天也遇到了，我是卖鞋子的.找卖家客服客服根本不管你死活，反正咬着你要么提供进货发票，要么提供商标证书，我没有这个结果还给我来了个纠纷，现在还没扯清楚，卖家信誉好几个钻，故意每天来申请只退款不退货理由写假冒品牌。建议淘宝官方在保护买家权益的同时也保护卖家权益。

2017年01月09日

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错过过错

拒绝需要您提供几样证明，厂家的经营许可证，厂家授权书，进货凭证（销售日期之前的进货凭证，最好是发票），衣服合格证，即可。遇到这样的问题，其实买家也是没有直接证据证明您出售的就是假货，所以您尽可能的提供您能找到的证据然后拒绝就行。

2017年01月09日

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zanf

我们家前两天也是这样，非说假货！您上传正规的进货证明！让商家给你开进货证明盖章签字！证明货是他们那里进的！最好能让他把营业执照发给你！没有证据证明货是正规渠道的，你肯定输的！

2017年01月09日

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遥遥无期

你的宝贝描述上有品牌没？要是没有，那就不存在假冒了，要是有，那要是对不上就是假冒。象这种情况，最好是和客户协商解决，毕竟这种人不多。要不吃亏的还是我们自己。退一步海阔天空。

2017年01月31日

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