买家说我卖假冒商品，买家退款不退货？？-乐友问答

买家说我卖假冒商品，买家退款不退货？？

买家说我卖假冒商品，买家申请了退款不退货选项，我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效，淘宝直接退钱给买家，买家收到钱后在旺旺里说骗太少了，我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来，但几天了一点消息都没有，各位大神有没有遇到类似的问题？还有没有什么办法要回货呢？谢谢了（来源：米推推）

2017年01月31日 | 3177人阅读

回答 | 共 5 个

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1.申请假冒品牌肯定无法支持到！

2.收集好给予客户留言的相关凭证及退款页面截图上传投诉规蜜--【异常退款】，若第一次未成立，可重复提交一下！

3.规蜜投诉若48小时后未成立，建议及时申请小二介入处理！假冒品牌分两种情况：

1.客户申请仅退款，会给客户举证是否为假货，客户无法举证则关闭处理（商家需要提供进货发票和授权书证明之类）

2.客户申请退货退款，商家拒绝提供授权书和进货发票这些即可！

最重要的就是针对假货的证明和凭证！加油~
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