淘宝客店铺被厂家投诉为假冒产品怎么处理？-乐友问答

淘宝客店铺被厂家投诉为假冒产品怎么处理？

昨天跳了一个知识产权投诉，厂家投诉的，说我出售假冒产品。实际上我的上家是厂家代理商。现在淘宝给了三天申诉期。请教各位大神，这个怎么处理啊？投诉成立的话结果会不会封店？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月31日 | 4317人阅读

回答 | 共 6 个

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1.申请假冒品牌肯定无法支持到！

2.收集好给予客户留言的相关凭证及退款页面截图上传投诉规蜜--【异常退款】，若第一次未成立，可重复提交一下！

3.规蜜投诉若48小时后未成立，建议及时申请小二介入处理！假冒品牌分两种情况：

1.客户申请仅退款，会给客户举证是否为假货，客户无法举证则关闭处理（商家需要提供进货发票和授权书证明之类）

2.客户申请退货退款，商家拒绝提供授权书和进货发票这些即可！

最重要的就是针对假货的证明和凭证！加油~
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